Tältä sivulta löydät ohjeita ja yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

    Tuotteiden palautus ja hyvitys

  1. Miten palautan tuotteen?

    Tuotteillamme on 14 vuorokauden maksuton palautusoikeus.

    Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen veloituksetta. Tutustu palautusohjeisiimme ja täytä palautuslomake.

  2. En löydä teidän laskua sähköpostistani, miten toimin?

    Verkkokauppamme maksupalvelu on järjestetty Klarnan kautta. Löydät laskun sähköpostistasi haulla "Klarna". Jos haluat asettaa laskun taukotilaan palautuksen käsittelyn ajaksi, tee se Klarnan sovelluksessa tai Klarnan sivuilla. Kun vastaanotamme ja käsittelemme palautuksesi, laskusi loppusumma päivitetään ja saat uuden laskun korjatulla loppusummalla tai laskusi mitätöidään, jos palautat kaikki tuotteet.

  3. Missä vaiheessa palautukseni on?

    Palautukset kulkevat tavallista postia hitaammin. Palautuksen saapuminen ja käsittely vievät noin 10-20 päivää. Palautamme maksun samalle maksutavalle, jota käytit tilatessasi.

    Saat meiltä tai Klarnalta tiedon, kun palautuksesi on käsitelty. Jos palautus ei näy muutaman päivän sisään laskullasi, kortillasi tai tililläsi, niin tarkista palautuksen tila kirjautumalla Klarnan sovellukseen tai katso palautuksen tila Klarnan sivuilla. Jos hyvityksen tilanne ei selviä sovelluksen tai Klarnan sivujen kautta, ole yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun puhelimitse tai chatissa. https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ 

  4. Palautin tuotteen. Miten toimin Klarnan laskun kanssa?

    Kirjaudu Klarnan sovellukseen tai Klarnan sivuilla ja aseta lasku taukotilaan ilmoittamalla palautuksesta. Kun vastaanotamme ja käsittelemme palautuksesi, laskusi loppusumma päivitetään ja saat uuden laskun korjatulla loppusummalla. 

  5. Palautuslomake ei toimi. Miten palautan tuotteen?

    Lähetä meille tieto palautuksesta sähköpostitse returns@nudge.fi. Kirjoita viestiin:

    o Tilausnumero
    o Yhteystietosi
    o Palautettavien tuotteiden nimet
    o Kirjoitathan viestiin myös palautuksen syyn. Tämä auttaa meitä muokkaamaan tuotekuvauksia ja verkkokauppaamme entistä paremmaksi.

    Täytettyäsi ja lähetettyäsi em. tiedot pakkaa tuotteet huolellisesti samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit tilauksesi. Sulje pussi tarralla ja kiinnitä päälle palautusosoitekortti.

    1. Palautus Nudgen myymälään
      Olemme avoinna ma-pe 11-19 ja la 11-18.
      Osoite: Yrjönkatu 30,
      00100 Helsinki (kts. sijainti kartalla).
      Puh. 045 2300 525
    2. Liimaa palautusosoitekortti paketin päälle ja jätä paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin paketit ja palautukset -luukuun.
    3. Palauta ohut ja kevyt lähetys jättämällä se kirjelaatikkoon
      Jos palautettava lähetys on alle 3cm paksu ja painaa alle 2kg, voit jättää sen kirjelaatikkoon.
    4. Palauta Helposti-koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai toimipisteeseen
      Jos lähetyksen mukana ei tullut osoitekorttia palautusta varten, saat palautustunnuksen ja ohjeet Postin sivuilta syöttämällä pakettisi lähetystunnuksen. Alkukirjaimet ovat JJFI aina isoilla kirjaimilla. Paina “Hae” ja saat palautusohjeet.
  6. Miten palautan tyhjän RePack-pakkauksen?

    Tyhjän RePackinRePackin palauttaminen on helppoa! Poista pakkauksen päällä olevat ylimääräiset tarrat (esimerkiksi sulkijatarra ja Postin osoitetarra) ja teipit. Taittele pakkaus ja käännä "Reply paid"-tekstillä varustettu osoitelappu pakkauksen päälle, sulje pakkaus siihen kiinnitetyllä velcro-tarralla ja pudota se lähimpään postilaatikkoon.

  7. Sain teiltä viestin, että hyvitys on käsitelty. Se ei kuitenkaan näy valitsemallani maksutavalla. Miten toimin?

    Jos hyvitys ei näy valitsemallasi maksutavalla 10 pvän kuluessa siitä kun sait meiltä viestin, ole yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

    Klarnan asiakaspalvelu p. 09 – 425 99 771 arkisin klo 8.00–18.00.

  8. Tuotteiden vaihtaminen

  9. Miten vaihdan tuotteen?

    Verkkokaupassamme ei ole automaattista vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai toiseen tuotteeseen, palauta tuote veloituksetta meille ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme. Perimme uudesta tilauksesta normaalit hinnastomme mukaiset toimituskulut, jos tilauksen arvo jää alle maksuttoman toimituksen rajan. Näet saman tien haluamasi koon / tuotteen saatavuuden ja saat lähetyksen perille 2-7 päivässä.

    Käsittelemme palautuksen lähetyksen saavuttua takaisin meille ja hyvitämme tuotteen samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

  10. Tilaukseni arvo jää alle ilmaisten postikulujen rajan. Miksi vaihto ei ole ilmainen?

    Maksamme kuljetuskumppaneillemme jokaisesta lähetyksen ja palautuksen kuljettamisesta. Olemme määritelleet euromääräisen rajan ilmaisille postikuluille, jolloin tuotteiden toimittaminen Nudgen kustannuksella on vielä taloudellisesti järkevää. Maksamme toimituskulut puolestasi silloin, kun tilauksen arvo ylittää tämän summan. Sen alapuolelle jäävistä tilauksista perimme pakkaus- ja postikulut sisältävät toimituskulut. Asiakkailta perimämme toimitusmaksut ovat todellisia yritykselle aiheutuvia toimituskuluja pienemmät.

  11. Tilaaminen

  12. Miten tilaan tuotteita?

    Nudgesta löydät yli 100 vastuullisen valmistajan tuotteita sekä suomalaisilta pienmerkeiltä että parhailta ulkomaalaisilta eettisiltä valmistajilta. Valittuasi tuotteita ostoskoriin, siirry kassalle valitsemalla "Tilaa tuotteet".

    Ensimmäisessä vaiheessa sinun tulee valita toimitustapa syöttämällä ja tallentamalla postinumero (1). Tarvittaessa voit jättää kommentin tilauksen käsittelijälle (2).

    Jos sinulla on alennuskoodi ja/tai lahjakortti, syötä ne toisessa vaiheessa (3.) "Täydennä tietosi ja osta". Voit käyttää samalle tilaukselle yhden alennuskoodin sekä mahdollisen lahjakortin. Syötä koodi ja paina Tallenna. Näet oikealla olevassa ostoskorissa tallennetut koodit. Jos koodi ei syystä tai toisesta toimi, jätä viesti ja hallussasi oleva koodi kommentti kohtaan (2.) ja tarkistamme tilauksen käsittelyn yhteydessä, voitko käyttää koodin tilauksellasi.

    Lisää yhteystietosi (4.). Jos lähetät tilauksen lahjaksi, niin lahjansaajan tiedot tulevat Toimitus (5. kohtaan). Valitse maksutapa (6.) (lasku, verkkopankki, pankki- tai luottokortti). Vahvista tilaus painamalla "Osta" (7.).

    Tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi. Saat meiltä vahvistuksen heti kun olemme keränneet ja pakanneet tilauksesi ja se on valmis lähtemään kuljetusyhtiön kuljetettavaksi.

  13. Voiko tuotteita nähdä ja sovittaa jossakin paikan päällä?

    Kyllä. Nudge myymälä sijaitsee Helsingin keskustassa osoitteessa, Yrjönkatu 30. Voit halutessasi tilata tuotteet etukäteen verkkokaupasta ja valita toimitustavaksi "Nouto myymälästä". Keräämme tuotteet valmiiksi ja ilmoitamme sinulle, kun tilaus on noudettavissa ja sovitettavissa.

  14. Haluan tilata lahjaksi ystävälleni. Voitteko paketoida tuotteen, kirjoittaa hänelle viestin ja lähettää tilauksen suoraan ystävälleni?

    Kyllä! Jätä meille viesti kassalla kohdassa "Haluatko jättää kommentin tilauksen käsittelijälle?". Kerro meille, että haluat paketoinnin ja liitä mukaan viesti. Valitsemme puolestasi lähetykseen kortin ja kirjoitamme viestisi korttiin käsin. Muista syöttää kassalla lahjansaajan yhteystiedot erikseen kohdassa ”Toimitus”.

  15. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

    Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen sen lähettämistä. Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia lähettämisen jälkeen. Jos olet epävarma esimerkiksi tuotteen koosta tai soveltuvuudesta muuten tarpeisiisi, olethan meihin yhteydessä ennen tilauksesi lähettämistä. Jos haluat peruuttaa tilauksen, olethan pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme joko hello@nudge.fi tai chatin kautta.

  16. Miksi haluamani tuote ei löydy verkkokaupasta?

    Kaikki valikoimastamme löytyvät tuotteet eivät ole myynnissä verkkokaupassamme. Pääset tutustumaan näihin tuotteisiin myymälässämme Yrjönkatu 30, Helsinki. Jos näit myymälässämme jonkin tuotteen ja haluaisit myöhemmin ostaa sen siitä huolimatta, että tuotetta ei löydy verkkokaupastamme, ole meihin rohkeasti yhteydessä hello@nudge.fi ja kerro mistä tuotteesta on kyse, niin pyrimme keksimään ratkaisun.

  17. Mitä mitoitusta vaatteet ovat? Olen epävarma oikeasta koosta?

    Jälleenmyymme useiden eri valmistajien vaatteita. Mitoitus vaihtelee hieman valmistajan mukaan. Olemme koonneet avuksesi koko-oppaan. Koko-oppaastamme löydät lisätietoja vaatteiden tasomittaamisesta sekä linkit useimpien valikoimassamme olevien merkkien kokotaulukoihin. Lisäämme myös verkkokauppaamme jokaisen tuotteen kohdalle lisätiedot vaatteen mitoituksesta, aina kun tämä tieto on saatavillamme. Autamme mielellämme sinua valitsemaan oikean koon ja otamme tarvittaessa mittoja vaatteista. Ole meihin yhteydessä joko hello@nudge.fi tai etusivultamme löytyvän chatin kautta. Kerrothan viestissäsi, mistä tuotteesta ja koosta haluat lisämittoja. Liitä viestiisi myös kyseisen tuotteen sivun linkki. 

  18. Mitkä maksutavat käyvät Nudge kaupassa?

    Verkkokaupassa voit valita maksutavaksi laskun, luottokortin tai jonkin suomalaisista verkkopankeista.

    Myymälässä voit maksaa pankki- tai luottokortilla (Huom! Amex ei käy myymälässä) tai lähimaksulla. Epidemian aikana suosimme käteisen sijaan korttimaksuja.

  19. Yritin tehdä tilausta, mutta tilaus tyssäsi maksuvaiheeseen, jossa sivusto meni error-tilaan. Mitä teen?

    Maksunvarmennuksen kohdalla on ilmennyt jokin virhe. Maksuliikenteestämme vastaava Klarna on ohjeistanut vastaanvanlaisissa tilanteissa kokeilemaan seuraavia toimenpiteitä:

    1. Tyhjennä selaimesi selaushistosia sekä evästeet. Evästeisiin saattaa tallentua jotain, mikä estää sivun sujuvan toimimisen.

    2. Tarkista, että evästeet on sallittu nettisivultamme. Tämä onnistuu menemällä selaushistorian ja evästeiden tyhjennyksen jälkeen nettisivulle ja klikkaamalla hyväksy evästeet, mikäli tuo banneri tulee sivulle. Jos sivulle ei aukea banneria evästeistä, on ne tällöin hyväksytty.

    3. Suositeltava selain tilauksen tekemiselle on Google Chrome ja voit myös kokeilla selaimesi Incognito tilaa.

    4. Jos näistä toimenpiteistä huolimatta et saa tilausta / maksua läpi, niin ole meihin yhteydessä hello@nudge.fi

  20. Toimitus

  21. Mikä on tilauksen toimitusaika?

    Tavallisesti tilauksen käsittely kestää 1–4 arkipäivää ja toimittaminen 2-4 päivää. Saat seurantanumerolla varustetun toimitusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Tämän jälkeen lähetys siirtyy logistiikkakumppanillemme. Seurantanumeron avulla voit seurata toimituksen tilaa täältä (Posti). Poikkeustilanteissa, kuten kampanjat ja joulusesonki, käsittelyaika voi olla hieman pidempi.

    Verkkokaupasta ostetut sähköiset lahjakortit toimitamme arkisin vuorokauden sisällä sähköpostitse. Viikonloppuna tilatut lahjakortit toimitamme seuraavana arkipäivänä.

  22. Lähetys ei ole saapunut perille, vaikka sain teiltä toimitusvahvistuksen, mitä teen?

    Jos pakettisi ei ole saapunut perille, vaikka sait toimitusvahvistuksen, tarkista toimituksesi tila täältä (Posti).

    Jos pakettisi on seurantapalvelun mukaan toimitettu noutopisteeseen, voit tiedustella pakettia suoraan sieltä, vaikka et olisi saanut saapumisilmoitusta. Ota mukaan seurantatunnus ja henkilöllisyystodistus.

    Jos lähetyksen tiedot eivät vielä näy seurannassa, paketti on siirtymässä juuri varastoltamme kuljetuskumppanillemme. Jos paketin tiedot eivät viiden (5) päivän kuluessa näy seurannassa, ole yhteydessä meihin hello@nudge.fi

  23. Toimituskulut

    Toimitamme yli 50 € tilaukset ilman toimituskuluja Suomessa.

    Tilauskohtaiset toimituskulut Suomessa Postin pakettiautomaattiin tai -palvelupisteeseen 6,90 € / tilaus, kotiinkuljetuksella 10 € tilaus.

    Toimitys kotiovelle pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Oulussa Budbee-toimituksena 6,90 € / tilaus. Postinumeron syöttämisen jälkeen Budbee näkyy vain voimassa oleville toimitusalueille.

  24. Budbee kotiinkuljetusta koskevat kysymykset ja vastaukset

    Tavallisesti tilauksen käsittely kestää 1–3 arkipäivää ja toimittaminen 1-5 päivää. Saat seurantanumerolla varustetun toimitusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Tämän jälkeen lähetys siirtyy Budbeelle.


    Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Budbee toimittaa lähetykset arki-iltaisin klo 17-22 välisenä aikana.

    Toimitustapa on saatavilla tietyillä postinumeroalueilla Helsingissä, Turussa, Tampereella, Lahdessa, Jyväskylässä ja Oulussa. Syötettyäsi postinumeron verkkokaupan kassalla Budbee näkyy vain niille alueille, joille Budbee-kotitoimitus onnistuu.

    Kun pakettisi on lähetetty varastoltamme, saat tekstiviestillä linkin seurantaan, jonka kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja (esim. ovikoodi, soita ovikelloa tai koputa oveen).

    Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin n. 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista.

    Milloin pakettini tulee?

    Saat viestin linkillä kun paketti on saapunut ja toimituspäivä on varattu. Toimituspäivänä saat noin kello 14.00 arvioidun toimitusajan tunnin tarkkuudella. Kuskin lastattua paketin voit seurata toimitusta reaaliajassa linkin kautta. 7 minuuttia ennen kuskin saapumista tulee uusi muistutusviesti. Kuski soittaa mikäli tarvitsee lisätietoa toimitushetkellä.

    En ole kotona tänään.

    Viestissä olevan linkin kautta voit siirtää toimituspäivää tai saman linkin kautta voit ottaa yhteyttä Budbeen asiakaspalveluun.

    Voinko varata ajankohdan?

    Toimitus tapahtuu kello 17-22 välisenä aikana ja saat arvioidun toimitusajan tunnin tarkkuudella noin kello 14.00. Budbeella pystyy myös tilaamaan sinulle sopivan aikaikkunan ennen klo 12.30 mikäli ilmoitettu toimitusajankohta ei sovi. Mikäli aika ei sovi voit olla yhteydessä support@budbee.com tai linkin kautta löydät heidän chatin ja voitte siirtää toimituspäivää.

    Mistä voin noutaa paketin?

    Valitettavasti Budbee ei voi tarjota noutoa tai toimitusta noutopisteelle.

    Mutta voit halutessasi siirtää toimituspäivää.

    Mitä jos en ole kotona?

    Jos toimitus epäonnistuu ja et ole kotona toimitushetkellä, saat viestin linkin kera, josta voit varata uuden toimituspäivän jolloin paketti ajetaan takaisin Budbeelle.

    En saa linkkiä auki tai olen poistanut viestin.

    Ole yhteydessä Budbeen asiakaspalveluun support@budbee.com ja he voivat auttaa sinua uuden linkin kanssa.

    Osoitemuutokset.

    Budbee ei saa valitettavasti muuttaa toimitusosoitteita.

    Puhelinnumeromuutokset.

    Budbee ei saa valitettavasti muuttaa puhelinnumeroita.

    Miten palautan Budbeella toimitetut tuotteet?

    Mikäli Budbee toimitti tilauksesi, myös palautus onnistuu Budbeen kautta. Varaa palautuksen nouto Budbeen lähettämän linkin tai sovelluksen kautta. Ilmoita meille tiedot palautettavista tuotteista sähköisellä palautuslomakkeella. Et tarvitse palautustarraa Budbee-palautukseen. Kuljettaja tuo palautustarran mukanaan. Valitse sopiva noutoaika. Budbee hakee palautuksesi ja toimittaa sen takaisin meille.

    Jos olet valinnut Budbee box -toimituksen ja haluaa palauttaa tuotteita, palautus tapahtuu Postin kautta. Pakkaa tuotteet pakettiin ja kirjoitta pakkauksen päälle alla olevat tiedot. Vie paketti Postin palvelupisteeseen:

    Posti asiakaspalautus
    619708
    Yalo OY / Nudge
    Yrjönkatu 30
    00100 Helsinki

    1. Tein kaksi tilausta. Voitteko toimittaa ne samassa paketissa?

      Jos tilauksia ei ole vielä käsitelty ja pakattu, niin kyllä voimme. Ole meihin yhteydessä chatin tai sähköpostin kautta.

    2. En ehdi noutamaan pakettiani ajoissa noutopisteestä, miten toimin?

      Posti säilyttää paketteja noutopisteessä 7 vuorokautta, jonka jälkeen lähetys palautuu Nudgelle. Saat Postilta saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Jos lähetys on Postin pakettiautomaatissa, toinen henkilö voi noutaa lähetyksen saamasi lokerokoodin avulla. Jos lähetyksesi on Postin omassa tai kumppanin toimipisteessä voi toinen henkilö noutaa lähetyksen puolestasi lähetystunnuksella ja omalla kuvallisella henkilöllisyystodistuksellaan. 

      Jos olet valinnut paketillesi noudon Postista, voit tilata paketille lisää säilytysaikaa Postin sähköisestä palvelusta. Palveluun pääset kirjautumaan Postin verkkosivuilla ja säilytysajan ostamiseen Lähetysten seuranta ja ohjaus -sivulla.

      Säilytysajan pidennys -lisäpalvelu ei ole mahdollinen pakettiautomaattiin lähetetyille paketeille.

      Jos et nouda pakettia, se palautuu takaisin Nudgeen. Huomioithan, että noutamattomasta tilauksesta aiheutuu yrityksellemme sekä ympäristölle turhia kuluja ja kuormitusta. Ethän tee tilausta, jos et ole aikomuksissa noutaa pakettia. Emme lähetä palautunutta tilausta uudelleen. Voit halutessasi tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme.

      Jos tiedät tilausta tehdessä olevasi todennäköisesti estynyt noutamaan tilauksesi saapumisajankohtana tai toivot, että lähetämme tilauksesi sinulle jonain tiettynä ajankohtana, ilmoita tästä tilauksesi yhteydessä jättämällä viesti käsittelijälle tai laittamalla meille viestiä hello@nudge.fi tai verkkokaupan chatin kautta. 

    3. Mistä saan koodin pakettiautomaattiin? Tilaukseni on seurannan mukaan noudettavissa pakettiautomaatista.

      Pakettiautomaattien koodit ovat henkilökohtaisia, joten emme pääse niihin käsiksi tietosuojan vuoksi. Jos et ole saanut koodia noudettavissa olevalle paketille, ole yhteydessä Postin asiakaspalveluun joko Postin verkkosivuilla tai puhelimitse.

      Lähetyksen seuranta, tilaaminen ja neuvonta 0600 94320 (1,84 €/vastattu puhelu + pvm/mpm)

    4. Toimituksesta puuttui tuote tai siinä oli väärä tuote, miten toimin?

      Ilmoita meille välittömästi toimitusvirheestä hello@nudge.fi. Ilmoita viestissä:

      • yhteystietosi
      • tilausnumero
      • puuttuvan tai väärin lähetetyn tuotteen nimi ja koko

      Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

      Mikäli toimituksessa oli väärä tuote, palautathan sen meille ilmaiseksi asiakaspalautuksena.

    5. Tuotteet

    6. Koska saatte lisää tiettyä tuotteita?

      Myymme yli sataa eri tuotemerkkiä ja yksittäisiä tuotteita meillä on tuhansittain. Täydennämme ja tilaamme lisää tuotteita menekin ja saatavuuden mukaan. 

      Jätä sähköpostiosoitteesi toivomasi tuotteen tai puuttuvan vaatekoon kohdalle, niin ilmoitamme sinulle, jos/kun tuotetta on taas saatavilla. Yleensä säilytämme tietoja 3kk ja ilmoitamme, mikäli saamme tässä ajassa tuotetta lisää. Seuraa Nudgen Facebookia tai Nudgen Instagram tarinoita ja tilaa uutiskirjeemme. Kerromme uusista tuotteista ja täydennyksistä myös näissä kanavissa.

      Kosmetiikkatuotteita täydennämme kuukausittain. Ajoittain maahantuojilla saattaa olla puutteita joistakin tuotteista tai valmistajilla jostakin raaka-aineesta. Tällöin tuotetta ei saada meille toivotussa aikataulussa lisätilauksestamme huolimatta.

      Vaatteista täydennämme perusmallistoja (T-paidat, farkut, alusvaatteet) noin 1-2kk välein. Osa tuottajista / valmistajista on vielä hyvin pienikokoisia yrityksiä, jolloin myös heidän varastotilanteensa vaihtelee ja toimituksissa meille voi olla viiveitä. 

      Eri sesonkien kausivaatteet / -mallistot ennakkotilaamme aina noin 6kk etukäteen. Näitä kausituotteita valmistetaan ja on saatavilla usein hyvin rajallisesti. Monet valikoimassamme olevat merkit torjuvat ympäristösyistä tuotannollista ylijäämää valmistamalla vain sen määrän, minkä jälleenmyyjät heiltä tilaa. Esimerkiksi Vejan ja LangerChen merkkien tuotteita saamme kahdesti vuodessa, keväällä ja syksyllä. Useita sesonkituotteita saamme harvoin lisää kesken kauden eli uusien tuotteiden saapuessa kannattaa toimia nopeasti.

    7. Tuotereklamaatio

    8. Tilaamassani tuotteessa on virhe. Miten toimin?

      Mikäli vastaanottamassasi tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille hello@nudge.fi Liitä viestiin seuraavat tiedot ja valitse alla olevista vaihtoehdoista, miten haluat edetä:

      o yhteystiedot
      o verkkokaupan tilausnumero tai kuittinumero (jos olet kadottanut kuitin niin katso verkkopankistasi valmiiksi ostoksen veloituspäivä, yrityksemme näkyy tiliotteella nimellä Yalo Oy)
      o kuva tuotteesta / tuotteessa ilmenneestä viasta
      o valitse ao. vaihtoehdoista, miten haluaisit toimia (A, B, C)

      Huomoithan, että emme hyväksy reklamaatiota, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä hoitamisesta, luonnollisesta kulumisesta tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamasta vioista tuotteelle.

      A) Haluan pitää viallisen tuotteen

      Lähetä meille selkeä kuva tuotteessa olevasta virheestä.
      Lähetämme hyvityksen sähköpostiin lähetettävänä lahjakorttina, jonka voit käyttää seuraavan tilauksen yhteydessä.

      B) Haluan saada hyvityksen rahana

      Lähetä virheellinen tuote takaisin meille palautusohjeiden mukaisesti.

      Teemme rahojen palautuksen tuotteen iän ja käytön huomioiden samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

      C) Haluan uuden tuotteen tilalle

      Lähetä viallinen tuote takaisin meille palautusohjeiden mukaisesti. Tarkistamme tuotteen saatavuuden ja lähetämme sen sinulle postitse. Jos tuote on loppunut varastostamme, teemme rahojen palautuksen tuotteen käytön ja iän huomioiden.