Palatusohje

Voit palauttaa Nudge.fi -verkkokaupasta tilatut tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Näin varmistamme, että pienen varastomme tuotteet saadaan pian uudelleen myyntiin ja seuraavalle tuotteeseen ihastuneelle asiakkaalle.

Käsittelethän tuotteita hellävaraisesti. Palautettavan vaatteen tulee olla täysin puhdas, pesemätön ja käyttämätön. Hinta- ja riippulappujen tulee olla paikoillaan. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen maksun palautusta.

Palauttaminen on helppoa. Lue seuraavat ohjeet ja täytä palautuslomake.

Palautuskulut

Palauttaminen on sinulle ilmaista. Ilmainen palautusoikeus koskee Suomen sisäisiä tilauksia. Teethän harkittuja ostoksia, jotta tuotteiden edestakaisesta lähetyksestä aiheutuva ympäristökuorma olisi mahdollisimman pieni.

Maksun palautus

Palautukset kulkevat 2. luokan postina, joten lähetyksen saapuminen takaisin meille voi kestää useita päiviä. Käsittelemme palautukset 1-5 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta meille. Huomioithan, että maksun palautumisessa voi olla viiveitä pankkiliikenteestä johtuen. 

Kun palautus on käsitelty, saat maksunvälittäjältä Klarnalta päivitetyn laskun tai sähköposti-ilmoituksen rahojen palautuksesta.

Palautuslomake

Täytä Nudgen sähköinen palautuslomake tästä (avautuu uuteen ikkunaan). Ilmoita lomakkeella alkuperäinen tilausnumerosi, tilaajan nimi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. (Saat lomakkeen onnistuneesta lähetyksestä kuittauksen sähköpostiisi.) Mikäli palautuslähetys sisältää tuotteita useasta eri tilauksesta, täytä oma palautuslomake jokaiselle tilaukselle.

Siirry palautuslomakkeeseen »

Pakkausohje

Täytettyäsi ja lähetettyäsi palautuslomakkeen pakkaa tuotteet huolellisesti samaan RePack-pakkaukseen, jossa vastaanotit tilauksesi. Käytä pussin sulkemiseen tilauksen mukana saapunutta palautustarraa.

Palautustavat

  1. Palautus Nudgen myymälään
    Olemme avoinna ma-pe 11-19 ja la 10-18.
    Osoite: Yrjönkatu 30,
    00100 Helsinki (kts. sijainti kartalla).
    Puh. 045 2300 525
  2. Palautus Smartpost-automaattiin
    Vie paketti automaatille ja noudata automaatin palautusohjeita.
    Käytä palauttaessasi samaa koodia, jolla lunastit paketin. 
  3. Palautus Postin toimipisteeseen
    Vie paketti Postin tiskille ja säilytä kuitti palautuksen käsittelyyn asti

Tarvitsetko apua?

Jos kaipaat apua tai sinulla on kysyttävää palautuksesta, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@nudge.fi.